Dernière mise à jour : le 31-03-2025

1. Introduction

Bienvenue sur Terroirs Africains (https://terroirsafricains.com). Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur les données que nous collectons, leur utilisation, ainsi que vos droits.

2. Informations Collectées

Nous collectons différentes informations lors de votre utilisation de notre site :

2.1 Données collectées lors de la navigation

  • Adresse IP
  • Données de navigation (cookies, logs de serveur)

2.2 Données collectées lors de l’utilisation des fonctionnalités du site

  • Avis sur les produits (réservés aux acheteurs) : nom, adresse e-mail, adresse IP, agent utilisateur
  • Formulaires de contact : nom, adresse e-mail, message
  • Commandes : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, informations de paiement via Stripe
  • Abonnement à la newsletter : nom, adresse e-mail

3. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes et livraisons
  • Lutte contre la fraude et les abus
  • Envoi de communications marketing (si consentement donné)
  • Amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site

4. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience sur notre site et pour vous permettre une navigation fluide.

4.1 Types de Cookies

  • Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site (WooCommerce, WordPress, Stripe)
  • Cookies statistiques : utilisés pour analyser l’utilisation du site (Jetpack, Automattic, Sourcebuster JS)
  • Cookies marketing : pour les campagnes publicitaires et la gestion de la newsletter (MailChimp)

4.2 Gestion des Cookies

Lors de votre première visite, nous vous demandons de consentir à l’utilisation de cookies. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via votre navigateur ou la bannière de consentement présente sur notre site.

5. Mesures de Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Cela inclut des systèmes de cryptage, des processus de sécurisation des transactions et un accès restreint aux informations sensibles.

6. Partage des Données

Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :

  • Avec des partenaires techniques (hébergement, outils analytiques, services de paiement)
  • Lorsque la loi l’exige ou sur demande des autorités compétentes

7. Durée de Conservation des Données

  • Les avis sur les produits sont conservés indéfiniment
  • Les données de commandes sont conservées pour des raisons fiscales et comptables

8. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous traitons.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la mise à jour de vos informations personnelles.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit de révocation du consentement : Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré et lisible, que vous pouvez transférer à un autre responsable du traitement.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans les situations suivantes :
    • Lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime ou une mission d’intérêt public, pour des raisons liées à votre situation particulière.
    • Lorsque vos données sont utilisées à des fins de marketing direct, y compris pour le profilage lié à ce marketing.

Nous devons cesser d’utiliser vos données pour ces finalités, sauf si nous pouvons justifier de motifs légitimes impérieux pour continuer le traitement, ou si le traitement est nécessaire à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les informations mentionnées ci-dessous. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours, conformément au RGPD. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Terroirs Africains
Rue de Roux 144, 6031 Monceau-sur-Sambre, Belgique
E-mail : contact@terroirsafricains.com
Téléphone : 0456012002